Les conditions générales de vente en ligne (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site internet www.esprit-de-parfums.fr et de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre la société Dreams-Connexion et ses clients.
Prix
Les prix de vente des produits commercialisés sur le site internet www.dreams-connexion.com s'entendent toutes taxes comprises (TTC) et sont garantis.
Une facture détaillée vous sera envoyée par e-mail. L'indication des différentes, éventuelles taxes y sera détaillée. Cette facture faisant office de garantie, elle devra être conservée.
Délais
Esprit de Parfums s'engage à respecter les délais affichés sur les fiches produits. En cas de retard, le client a la possibilité d'annuler entièrement ou partiellement sa commande afin d'être remboursé. Au delà de 7 jours de retard, le client peut utiliser son droit légal de rétractation.
Frais de port
Les frais de port sont gratuits en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 49€ TTC et pour un envoi par Colissimo.
Si une commande fait moins de 49€, le montant des frais de port dépend du poids de la commande.
Cliquez-ici pour consulter la grille tarifaire.
Règlement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, chèque, virement et PayPal. Seules les cartes bancaires Visa, Mastercard et Carte-bleue sont acceptés. Le paiement en ligne est sécurisé par la Banque Populaire. Le paiement par chèque est autorisé uniquement pour les clients de nationalité française.
Transporteur
Pour un service normal, les services de La Poste sont utilisés. En cas de service express et sauf contre-indication, votre commande sera envoyée par Chronopost.
T.V.A et Taxes
Tous les produits sont assujettis à la TVA en vigueur actuellement en France (19,6% au 12 avril 2006).
Tous les envois sont assujettis aux frais d'expedition (frais de manutention/emballage + frais de transport).
Les envois à l'étranger sont acceptés, les frais de transport applicables seront indiqués lors de la passation de la commande, avant le paiement.
Retours - Produits en stock
Pour les retours des produits en stock, et dans un délai de 7 jours après la réception, Esprit de Parfums garantit un remboursement. Ceci est valable pour les produits achetés sur le site www.esprit-parfums.fr et sous présentation de la facture. Afin d'être remboursé, le produit devra nous parvenir dans son emballage d'origine et en parfait état (pas de rayures, pas de traces d'usures...). Le remboursement aura lieu sous 30 jours une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit.
Afin de faciliter le retour, nous vous invitons à prévenir par e-mail notre service après vente pour recevoir toutes les instructions pour retourner le produit pour procéder au remboursement ou à l'échange.
Les frais de réexpéditions (colis non réclamé, erreur de saisie etc.) sont dus au tarif en vigueur.
Si les conditions, énumérées ci dessus, ne sont pas respectées, Esprit de Parfums se réserve le droit de refuser le retour (de même si les produits sont abîmés, usés ou manquants).
Pour l'envoi de vos produits à notre service après vente, nous vous conseillons fortement de nous les expédier en recommandé (avec suivi). La Poste, Fedex, UPS, DHL... offrent ce service. Merci d'inclure sur/dans le colis votre adresse, votre numéro de téléphone, les instructions envoyées par notre service client et une copie de votre facture d'achat.
N'hésitez pas à contacter notre
Service Client pour plus d'informations avant de passer une commande. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Rétraction
Dans un délai légal de 7 jours après réception de sa commande, le client peut exiger un remboursement partiel ou intégral de celle-ci. Celui-ci devra ré-expédier sous un délai de 7 jours le ou les produits concernés. Esprit de Parfums s'engage ensuite à procéder au remboursement dû dans un délai de 30 jours après réception des produits retournés. Les frais de ports seront déduits du montant remboursé au prorata des produits retournés. Le délai légal de rétractation de 7 jours ne s'applique pas sur les produits décelés (ex. : parfum ouvert).
Echange
Le client peut bénéficier sous un délai de 7 jours après réception de sa commande d'un échange partiel ou intégral de ses produits. Le retour des produits est à la charge du client tout comme la ré-expédition des nouveaux produits.
Site Internet
Esprit de Parfums se réserve le droit d'annuler une commande suite à un bug informatique, piratage, erreur de saisie ou autre malveillance interne ou externe à la société. Esprit de Parfums sera tenu de prévenir le client et d'annuler la commande. Si vous constatez une erreur, merci de nous contacter.
